規定：3天未發貨要支付違約金

　　珠海(hai)保(bao)健品商“十八籃”在淘寶的網店負責(ze)人陳(chen)女士說(shuo)，9月(yue)30日網店開(kai)始放(fang)七天長假，并在醒(xing)目(mu)位置打出紅色廣告(gao)，提(ti)醒(xing)買家9月(yue)30日至10月(yue)6日該店暫時停業，“7日正常上班(ban)，放(fang)假期間只接單(dan)不(bu)發貨，統一7日發貨”。

　　7日(ri)陳女士突(tu)然接(jie)到淘寶通知(zhi)，稱國(guo)慶(qing)期間因違約，已自(zi)動(dong)從該網點的2.5萬(wan)元保證金和支付寶賬戶中(zhong)(zhong)扣(kou)除了多(duo)筆違約金，總(zong)計3萬(wan)多(duo)元。查詢后(hou)臺才發(fa)(fa)現，9月30日(ri)晚(wan)開始，突(tu)然有買(mai)家拍下該店多(duo)款保健(jian)品(pin)，總(zong)計十萬(wan)余元，付款后(hou)立即(ji)申請了退(tui)款，并且于3天(tian)后(hou)以該店沒(mei)有發(fa)(fa)貨為由(you)索(suo)要違約金。淘寶隨后(hou)按照相關規定，自(zi)動(dong)從網店賬戶中(zhong)(zhong)扣(kou)除這筆錢(qian)。

　　疑惑：買家聯系電話大多打不通

　　陳(chen)女士懷疑遭(zao)遇了惡意買家(jia)。網店(dian)后(hou)臺交易數據顯示，自(zi)9月(yue)30日23時18分至10月(yue)3日19點03分，先(xian)后(hou)有24人次在(zai)該店(dian)拍下訂單，付款后(hou)即申請(qing)了退款，并在(zai)三天(tian)后(hou)紛(fen)紛(fen)提出(chu)索賠違(wei)約金(jin)。

　　從(cong)買(mai)家名單(dan)看(kan)，有(you)(you)些人(ren)是重(zhong)復下(xia)訂單(dan)，最多的(de)(de)三(san)天(tian)內(nei)先(xian)后購買(mai)了(le)四(si)次(ci)。還有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)些買(mai)家除了(le)姓不(bu)(bu)同，名字都一(yi)(yi)(yi)樣(yang)，登(deng)記的(de)(de)發貨地址門(men)牌號(hao)都顯示是鄰居，留(liu)下(xia)的(de)(de)聯系電話有(you)(you)些只(zhi)是個位數(shu)不(bu)(bu)同。南都記者逐一(yi)(yi)(yi)撥打，除了(le)一(yi)(yi)(yi)個“180****7056”的(de)(de)號(hao)碼外，其余均“關(guan)機”或“已(yi)停機”。該號(hao)碼主(zhu)人(ren)表示根(gen)本(ben)不(bu)(bu)認識下(xia)單(dan)者，從(cong)未(wei)在網店購買(mai)過保健品。

　　律師：這種買賣關系不成立

　　廣東大公(gong)威德律(lv)師事務所律(lv)師鄧樹林表示，民事法(fa)律(lv)行為以(yi)意(yi)思表示要真實為核心要素，本案購買(mai)(mai)方(fang)訂(ding)貨后立(li)(li)即(ji)申(shen)請退款，電話也都存在(zai)不同問(wen)題，涉嫌(xian)造假，這(zhe)種買(mai)(mai)賣關系在(zai)法(fa)律(lv)上根本不成立(li)(li)。在(zai)法(fa)院(yuan)沒有判決認定前(qian)，淘寶單方(fang)從網店(dian)的賬戶扣錢向(xiang)買(mai)(mai)家支(zhi)付違(wei)約金(jin)沒有事實和法(fa)律(lv)依(yi)據。商家可以(yi)向(xiang)淘寶追回(hui)(hui)相應(ying)款項，再由淘寶方(fang)向(xiang)存在(zai)惡意(yi)的買(mai)(mai)家追回(hui)(hui)支(zhi)付的違(wei)約金(jin)。

　　淘寶：拿回違約金可能性較低

　　淘(tao)寶(bao)客服工(gong)作人(ren)(ren)員在(zai)接受記者(zhe)采(cai)訪時表(biao)示(shi)，對于違約金的(de)支付，淘(tao)寶(bao)已經作了明文規定，在(zai)節(jie)假日，網店如(ru)果無(wu)人(ren)(ren)值班，應把(ba)所有貨物下架，否則(ze)即便你注(zhu)明了節(jie)假日休(xiu)息，但如(ru)果買家拍(pai)了，你沒能(neng)在(zai)三天(tian)發貨，確實要承擔(dan)違約金。客服人(ren)(ren)員表(biao)示(shi)，店家可以在(zai)網店投訴買家，會有專門的(de)工(gong)作人(ren)(ren)員介入調查，但由于取(qu)證難，拿回已扣(kou)付違約金的(de)可能(neng)性較低。